AEROCASE 退款政策

為維護消費者權益，並保障雙方流程順暢，特訂定本退款政策，適用於透過官網（https://aerocase.cyberbiz.co/）訂購之商品。

一、退款條件

1. 申請期限：自簽收日（物流簽收或自取當日）起 7 天內提出退款申請。

2. 商品狀態：

   • 商品、包裝、吊牌、配件、發票／保固卡須保持完整、無使用痕跡。

   • 附件（如保護套、束口袋）需一併退回。

   • 若商品因運送損壞或瑕疵，請於簽收後 48 小時內提出檢驗申請。

3. 適用情形：

   • 訂錯尺寸、顏色或下單資訊有誤。

   • 收到商品有外觀瑕疵或運送損壞。

   • 非個人訂製商品。 

二、退款流程

1. 聯絡客服

   • 電話：02‑8672‑2811（週一至週五 09:00–18:00）

   • Email：areocase.service@gmail.com
     請註明訂單編號、退款原因與相關照片。

2. 退回檢驗

   • 經客服確認同意後，將商品寄回：
     新北市三峽區大德路153號
     台灣多拿企業有限公司 AEROCASE 收

   • 建議使用具可追蹤功能之物流（如掛號郵寄或宅配），並保留運單號。

3. 檢驗通知

   • 本公司於收到退回商品後 3–5 個工作天內完成檢驗。

   • 檢驗通過後，將以您指定方式進行退款；若商品不符合退款條件，將原件寄回並說明原因。

三、退款方式與時程

• 信用卡／金融卡退款
  退款將原路退回至您的信用卡或金融卡帳戶。銀行作業流程通常需 1–2 個工作天，實際入帳時間依各銀行規定另行計算，約可再延後 3–5 個工作天。

• ATM 轉帳退款
  請於客服確認退款後，提供收款銀行、分行名稱、帳號及戶名等資訊，我們將於 3–7 個工作天內完成轉帳。

• 超商代碼或第三方支付退款
  若使用超商代碼或 LINE Pay、街口支付等方式付款，退款將依該支付平台之規範辦理，一般於 3–7 個工作天內完成。

注意：若本次退款為首次換貨之退回，首趟運費由本公司負擔；若直接退貨不再換貨，將於退款金額中扣除原運費。

四、不適用退款情形

• 個人訂製商品：依訂單專屬規格生產，恕不接受退貨。

• 已使用或有損壞：商品經試用或外觀有明顯使用痕跡，非本公司品質瑕疵。

• 超過期限：逾簽收後 7 天未提出申請者。

如有任何疑問，歡迎隨時聯絡 AEROCASE 客服，我們將竭誠為您服務！